此问题可从以下方面排查确定：1）换网线；2）将另外一台能正常上网的电脑插入自己的网口或将自己的电脑插到其他正常上网网口来排除确定网口端口是否完好，如果确认端口有问题可网上报修或致电56700214报修；3）电脑网卡驱动或者硬件是否出现故障；4）如果使用交换机等设备，如果此设备上其他人上网正常，可另换端口插网线。
